2018年7月29日（日）に台風12号の接近に伴い、試合中止となった徳島ヴォルティスにつきまして、代替試合およびチケット取り扱いの詳細が決定いたしましたので、下記のとおりお知らせいたします。

■代替試合について
　日時：2018年8月22日（水）19:00キックオフ
　試合会場：シティライトスタジアム

■チケットの取り扱いについて
○シーズンパス、パートナーパス、夢パスをお持ちの方
　代替試合につきましても、通常通り、お持ちの席種でご観戦いただけます

○2018年7月29日（日）徳島ヴォルティス戦の各種チケットをお持ちの方
◆試合観戦チケット　
　中止となった7月29日徳島ヴォルティス戦のチケットは、すべて8月22日（水）の代替試合にて、そのままご利用いただけます。それ以外の試合への振替は行えません。

◆事前予約駐車場チケット
・心臓病センター榊原病院駐車場：中止となった7月29日徳島ヴォルティス戦の事前予約駐車場チケットは、8月22日（水）の代替試合にて、そのままご利用いただけます。
・ベネッセコーポレーション駐車場、済生会総合病院駐車場、済生会外来センター駐車場：代替試合で、左記駐車場は使用できません。恐れ入りますが、下記チケット払い戻しと同様の手順で払い戻しください。

○代替開催日の各種チケット販売
　徳島ヴォルティス戦のチケットをお持ちでない方には、改めて8月22日（水）代替開催日のチケットを販売いたします。
　販売開始日：2018年8月9日（木）

　詳細はこちら

○中止となった試合の試合観戦チケット、ならびに事前予約駐車場チケットの払い戻しについて
◆払い戻し期間：2018年8月7日（火）～8月19日（日）
　※払い戻し期間を過ぎた場合、払い戻しができませんのでご注意ください。

◆ご購入いただいた方法により払い戻しの方法が異なります。
1.ファジチケ、またはJリーグチケットにてご購入のお客様
＜チケットを引き取り済みのお客様＞
◎店舗（ぴあ店舗、セブン-イレブン）でチケットを発券されたお客様
　発券された店舗で払い戻しをいたします。払戻期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
　店舗で発券されたチケットには、券面左下にご購入いただいた店舗名が記載されています。
　営業・サービス時間：ぴあ店舗…営業時間は店舗により異なります。／セブン-イレブン…24時間

◎配送引き取り、またはご来店の都合がつかないお客様
　払い戻し受付期間内必着で下記住所（メールセンター）まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかにより、ご返送ください。
　払い戻し受付期間終了後、通常3～4週間程度で「郵便振替払出証書」をご指定の住所にお送りします。
　◇返送先
　　〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20　渋谷ファーストタワー
　　ぴあ株式会社　チケットぴあメールセンター「（ファジアーノ岡山対徳島ヴォルティス）」宛
　◇返送時の必要事項：チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封してください。
　　1.返金先の住所、2.氏名、3.連絡可能な電話番号（メモの内容とチケットの内容に相違がある場合、電話で確認させていただく場合がございます）、4.返送チケットの単価、5.返送チケットの枚数
　◇返送時の注意事項：必ずチケットを入れて、返送してください。メモのみの送付では払い戻しできませんので、ご注意ください。

＜チケットをまだ引き取りされていないお客様＞
　チケットご購入の際にセブン-イレブン、ぴあ店舗でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていないお客様は、各店舗にてチケットを発券していただき、「チケットを引き取り済みのお客様」と同じ方法にて手続きをお願いいたします。

＜QRチケットでの受け取りを選択されたお客様＞
　払い戻しが決定した時点で、別途払い戻し方法をメールでご連絡いたします。詳細のメールが到着するまでしばらくお待ちください。

※払い戻しの詳しい内容や注意事項はこちら
 

2.チケットぴあにてご購入のお客様
＜チケットを引き取り済みのお客様＞
◎店舗（ぴあ店舗、セブン-イレブン、ファミリーマート）でチケットを発券されたお客様
　店舗（ぴあ店舗、セブン・イレブン、またはファミリーマート）でチケットを発券されたお客様 発券された店舗で払い戻しをいたします。払戻期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。払い戻し受付期間初日は10:00AMから払い戻しの受付となります。
　店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
　営業・サービス時間：ぴあ店舗…営業時間は店舗により異なります／セブン-イレブン…24時間／ファミリーマート…24時間（毎週火・水 深夜2:30～5:30を除く）

◎配送引き取り、またはご来店の都合がつかないお客様
　配送引き取り、またはご来店の都合がつかないお客様 払い戻し受付期間内必着で下記住所（メールセンター）まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかにより、ご返送ください。
　払い戻し受付期間終了後、通常3～4週間程度で「郵便振替払出証書」をご指定の住所にお送りします。
　◇返送先
　　〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20　渋谷ファーストタワー
　　ぴあ株式会社　チケットぴあメールセンター「（ファジアーノ岡山対徳島ヴォルティス）」宛
　◇返送時の必要事項：チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封してください。
　　1.返金先の住所、2.氏名、3.連絡可能な電話番号（メモの内容とチケットの内容に相違がある場合、電話で確認させていただく場合がございます）、4.返送チケットの単価、5.返送チケットの枚数
　◇返送時の注意事項：必ずチケットを入れて、返送してください。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。

＜チケットをまだ引き取りされていないお客様＞
　チケットをご購入の際に、Cloak引取を選択されており、まだ店舗で発券されていない方は、Cloakのアイテム一覧からアイテムを選択し、払戻受付期間内に払戻のお手続きをお願いいたします。
・4月18日以前にご購入の方
　チケットをご購入の際に、クレジットカード・ちょコムをご選択し、チケットをまだ発券されていない（お手元にない）方は、「マイページ」の「購入履歴」から、払い戻し受付期間内に払い戻しのお手続きをお願いいたします。
　チケットをご購入の際に、クレジットカード・ちょコム以外をご選択し、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない（お手元にない）方は、一度発券していただき、発券を行った店舗にて払い戻しを行ってください。

※払い戻しの詳しい内容や注意事項はこちら
 

3.e+（イープラス）にてご購入のお客様
＜コンビニ受け取りのお客様＞
　所定の払戻期間内に、払戻対象のチケットを持ち、発券した店舗へお持ちください。発券した店舗でないと手続きできません。発券店をチケット券面で確認してください。払戻し開始初日は、午前10時から手続き可能です。

＜配送受け取り、または発券した店舗に行くことができないお客様＞
　配送受け取り、または発券した店舗に行くことができないお客様 チケット及び希望払戻先情報を記入したメモを封筒に入れて郵便局へ行き、特定記録郵便で返送してください。一旦返送代はご負担ください。特定記録郵便代(上限300円)は払戻金額に含まれます。指定口座に払戻金額が振込まれます。返金までに、チケット返送から約1か月～1か月半お時間を頂きます。
　◇希望払戻先情報：氏名、住所、電話番号、金融機関名、支店名、口座番号、口座名義(カナ)
　◇宛先
　　〒150-6005　東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー5階
　　株式会社イープラス　カスタマーフロント部　ファジアーノ岡山対徳島ヴォルティス公演係

4.ローソンチケットにてご購入のお客様
　チケットをお引取りいただいたローソン・ミニストップ店舗での払戻しとなります。
　※配送受取の場合は、お近くのローソン・ミニストップ店舗で払戻し可能です。
　払戻し開始初日は、午前10時から手続き可能です。（払戻期間内24時間可）
　チケットをお手元にご用意の上、店内に設置のLoppiより払戻しの操作を行ってください。
　Loppi操作方法はこちら 
　クレジット決済等で、事前に代金支払い済みで未発券の場合は、チケットを発券後にお手続きください。

5.ファジスクエアにてご購入のお客様
　ファジスクエアにて返金いたしますので、返金期間内にチケット必ずお持ちになってご来店ください。
　◇住所：岡山市北区清心町3-31
　◇営業時間：平日 11:30〜18:00、ホームゲーム日以外の土日 11:00〜19:00、ホームゲーム開催日 11:00〜19:00または試合終了1時間後
　◇定休日／毎週水曜日

【問い合わせ先】
　ファジチケ・Jリーグチケット　https://gw.jleague-ticket.jp/contact/
　チケットぴあ　TEL：0570-02-9111（10:00～18:00）
　ローソン　TEL：0570-000-777（10:00～20:00）
　e+（イープラス）　TEL：0570-06-9911（10:00～18:00）